道路救援系統應該包含哪些環節？西安汽車救援小編告訴你們！

一.施救可靠性，可靠的施救能力是指：能夠快速到達現場的救援人員和車輛設備，具備的救援能力;執行標準的恢復行使救援規范與技術的現場作業，在暫時不能恢復行使時，

應執行清障拖帶作業。

二.呼救通暢，就是要有便捷可靠的的呼救平臺，比如：統一的呼救號碼；兼容的通訊終端：簡便的呼叫過程，基本無故障的通信新路，和藹可親的接待服務等。

三.服務便捷，能夠快速的達到現場。救援小組能夠不受地域約束，在約定時間內達到拋錨現場，救援小組與相關設備同事能夠到達。

四.合理的收費標準，合法的收費程序等。

五.統一的服務質量標準，有統一的服務規范，統一的技術標準，統一的現場作業規范管理。

六.投訴處理能力，管理部門或者救援機構應該向用戶明確投訴渠道，實施公正的投訴方案和投訴處理，給予Z有效的解決方案等。

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